{"id":1327,"date":"2024-01-23T15:36:51","date_gmt":"2024-01-23T14:36:51","guid":{"rendered":"https:\/\/cocuma.ch\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-01-05T10:50:41","modified_gmt":"2025-01-05T09:50:41","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cocuma.ch\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/h3>\n

Pour une meilleure lisibilit\u00e9, nous renon\u00e7ons \u00e0 la formulation au f\u00e9minin. Et utilisent exclusivement la forme masculine. Ces termes s’appliquent toujours aux deux sexes.<\/p>\n

Objet du contrat, domaine d’application<\/strong>
Cocuma AG (ci-apr\u00e8s Cocuma) vend aux clients les marchandises sp\u00e9cifi\u00e9es dans la boutique en ligne aux conditions de livraison et de vente (CGV) mentionn\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n

Conclusion du contrat<\/strong>
En commandant du caf\u00e9 ou d’autres produits et services, le client accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s CGV).<\/p>\n

Paiement anticip\u00e9 ou retrait<\/strong>
Les clients ont la possibilit\u00e9 de commander la marchandise avec paiement anticip\u00e9 ou de venir la chercher sur place chez Cocuma AG, L\u00e4ngfeldweg 110 \u00e0 2504 Bienne et de la payer sur place, ce qui permet d’\u00e9viter les frais de port.<\/p>\n

Conditions de livraison<\/strong>
Cocuma livre en Suisse et dans la Principaut\u00e9 de Liechtenstein. Cocuma ne livre pas \u00e0 l’\u00e9tranger. Sauf mention contraire, le d\u00e9lai de livraison est de 2 \u00e0 4 jours ouvrables. La livraison se fait par la poste. Si les clients ne sont pas chez eux au moment de la livraison, le colis est d\u00e9pos\u00e9 devant leur porte. La livraison se fait aux frais et sous la responsabilit\u00e9 du client.<\/p>\n

Frais de port<\/strong>
Nous renon\u00e7ons aux frais de port \u00e0 partir de 100 CHF d’achat. Jusqu’\u00e0 100 CHF, les frais d’envoi s’\u00e9l\u00e8vent \u00e0 un montant forfaitaire de 10 CHF par livraison.<\/p>\n

Droit de retour<\/strong>
Les erreurs de livraison peuvent \u00eatre renvoy\u00e9es et rembours\u00e9es. Le d\u00e9lai de retour est de 10 jours. Pour des raisons d’hygi\u00e8ne, nous ne pouvons ni reprendre ni rembourser les produits command\u00e9s par erreur et qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 ouverts. En cas de d\u00e9fauts sur la marchandise livr\u00e9e, les clients ont l’obligation de signaler les d\u00e9fauts par \u00e9crit dans les 8 jours suivant la r\u00e9ception de la livraison. Apr\u00e8s avoir renvoy\u00e9 la marchandise d\u00e9fectueuse, les clients re\u00e7oivent une livraison de remplacement. Si, pour une raison quelconque, cela n’est pas possible, les frais factur\u00e9s pour la marchandise seront rembours\u00e9s. Les modifications de l’aspect ext\u00e9rieur du produit ne constituent pas un d\u00e9faut.<\/p>\n

Conditions de paiement<\/strong>
Les clients ont le choix entre les modes de paiement suivants : Paiement en esp\u00e8ces sur place, paiement anticip\u00e9 par les moyens de paiement disponibles dans la boutique en ligne.<\/p>\n

Prix<\/strong>
Les prix dans la boutique en ligne peuvent \u00eatre modifi\u00e9s sans notification. Ils sont toujours exprim\u00e9s en francs suisses (CHF) et incluent les frais de port. La TVA est indiqu\u00e9e.<\/p>\n

Pour les clients professionnels :<\/em>
Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 dans les 30 jours suivant l’\u00e9mission de la facture. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les frais de rappel sont factur\u00e9s au d\u00e9biteur : Nous pr\u00e9levons 10 CHF de frais pour le premier rappel et 20 CHF \u00e0 partir du deuxi\u00e8me rappel. En outre, conform\u00e9ment \u00e0 l’art. Art. 104 al. 1 CO, un int\u00e9r\u00eat moratoire de 10% peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9. Cocuma se r\u00e9serve le droit d’exiger un paiement anticip\u00e9.<\/p>\n

R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 :<\/em>
Les marchandises livr\u00e9es restent la propri\u00e9t\u00e9 de Cocuma jusqu’\u00e0 leur paiement int\u00e9gral. Celle-ci est autoris\u00e9e \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 une inscription correspondante dans le registre des r\u00e9serves de propri\u00e9t\u00e9. Si le client est en retard dans le paiement du prix d’achat, Cocuma est en droit, apr\u00e8s un rappel de paiement\/une mise en demeure, de se retirer du contrat (d\u00e9claration de r\u00e9siliation) et de prendre possession de la marchandise.<\/p>\n

Cours \/ \u00e9v\u00e9nements d’\u00e9quipe<\/strong>
L’inscription se fait par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou en personne sur place et est consid\u00e9r\u00e9e comme obligatoire. Les frais doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s au plus tard 3 jours avant la r\u00e9alisation. En cas d’emp\u00eachement, les clients peuvent annuler leur inscription ou changer de cours par \u00e9crit ou oralement. En cas d’annulation pour cause de force majeure (accident, maladie, etc.), une confirmation doit \u00eatre envoy\u00e9e afin que le cours\/l’\u00e9v\u00e9nement puisse \u00eatre rattrap\u00e9 \u00e0 une autre date. Les r\u00e8gles suivantes s’appliquent \u00e0 toutes les autres annulations :<\/p>\n

> 14 jours avant l’\u00e9v\u00e9nement : remboursement int\u00e9gral
< 14 jours : remboursement de 25%
< 3 jours : aucun remboursement.<\/p>\n

Les cours ne sont organis\u00e9s que si le nombre de participants est suffisant.<\/p>\n

Protection des donn\u00e9es<\/strong>
Les informations personnelles fournies par les clients sont trait\u00e9es de mani\u00e8re strictement confidentielle et ne sont utilis\u00e9es que par Cocuma. Cocuma utilise une technologie de s\u00e9curit\u00e9 pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es des clients contre tout traitement non autoris\u00e9. Aucune responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre assum\u00e9e pour la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es transmises sur Internet. La transmission des donn\u00e9es n’est pas crypt\u00e9e.<\/p>\n

Juridiction et droit applicable<\/strong>
Les pr\u00e9sentes CGU et les contrats conclus sur la base de ces CGU sont r\u00e9gis par le droit suisse. Le tribunal comp\u00e9tent est celui du si\u00e8ge de Cocuma SA, Chemin du Long-Champ 110, 2504 Bienne.<\/p>\n

Bienne, le 19 septembre 2023<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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